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今天你微笑了吗
发布时间:2013年9月4日 阅读次数:2860  [打印本页]  [关闭窗口]

快速的生活节奏是否打乱了你微笑的频率,忙碌的身影是否遮住了你那笑靥如花的脸庞?繁重的工作是否剥夺了你微笑的权利。微笑,这个简单的动作,是人类与生俱来的一种本能动作,它作为一种姿态语言,是一种自信态度的表达,是一种乐观心态的反映,是一种友好交流的符号,更是一道亮丽风景的呈现。但是在日常生活中,微笑这个表情在生活的重压之下,逐渐被扭曲成了“囧”字,在一定程度上却成为了一种“稀缺资源”。

不管是职场还是社交场合,微笑的力量都是巨大的。著名企业家卡耐基说:“笑容能照亮所有看到它的人,像穿过乌云的太阳,带给人们温暖。”微笑是世界上唯一一种通用的语言,无论你走到哪里,只要拥有微笑,就能打动人。同样的,在招商部,微笑就是我们和商户关系的最佳润滑剂,我们的微笑可以使企业的形象更深刻的印在商户的脑海中,我们的微笑可以使企业的氛围更和谐。保持微笑,真诚友善。微笑反映自己善良友好,对待商户们真心实意,而非虚情假意,使我们在跟商户交谈中自然放松,不知不觉地拉近与对方的心理距离。

微笑服务并不意味着只是脸上挂笑,对招商部而言,不仅需要我们每天真诚的微笑,更需要我们真诚为商户服务,在感情上把商户当作亲人、朋友,与他们同欢喜,共忧伤,成为商户们的知心人。试想一下,当我们面对商户时,一付无精打采的样子,一种爱理不理的神情,这种工作状态会造成怎样的影响。只有用我们最真挚的微笑,让商户们体验到我们最热情的接待服务时,才能体现一种良好的心境,一种和谐、融洽的沟通氛围,同时也给商户们一种愉悦的心情。一个简单的、发自内心的微笑,可以感染商户,此时的微笑便是我们最好的服务。

常言道:“生活如一面镜子,你对它微笑,它就会对你微笑。”整日愁眉苦脸、抱怨连连实属是一种既伤身又伤神的消极情绪,于己于人都是百害而无一利的。因此,伙伴们,为了自己精彩的生活和美好的人生,我们要像一株向日葵那样,永远仰首朝着天空中的太阳尽情地微笑。用你那微笑的力量去焚化烦恼、浇灭忧愁、碾碎压力吧!同时,再用你的“微笑光环”去照亮身边每一个人的脸庞,让更多的人释放出那无限的正能量。此刻的你,是不是正在摆个别致的“pose”,对着“生活的镜头”说:“cheese!”                       

(招商部  吴邦鑫)


 
 
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