2014年11月26、27日下午，扬州商城在七楼多功能厅举办了《客户投诉处理技巧》专题培训，组织市场内400多家商铺法人代表及店铺销售服务负责人分两批参加。此次培训由市消费者协会投诉部陶苏东主任授课，陶主任有着丰富的投诉处理工作经验，授课中结合大量实务案例，对市场易引发投诉的经营行为、投诉接待注意事项、投诉处理技巧、经营风险规避等方面作了精辟透彻的讲解，对商城和商户进一步做好市场售后服务管理工作具有积极的作用和意义。