为了帮助商户新入营业员对商城建材家居商场有全面认知，更好的适应工作环境，同时提高业务操作技能和安全意识，提升服务能力。近日， 扬州商城客服部组织了商户营业员入职培训，来自市场各楼层的20名新营业员参加培训。

培训分为《市场管理办法》、《营业员守则》、《消防安全常识》三方面，系统的讲述了商城市场管理制度、服务规范与安全要求。培训过程中，针对性地分析了商城二季度售后投诉接待案例，重点讲解了日常接待和投诉处理的注意事项，以及如何规范填写销货清单等实操作业规范。

通过此次培训，新营业员们加深了对商城管理的了解，知晓了自己的权利和义务，懂得了遵守制度的必要性，同时树立了品质服务和安全生产的观念。