为更好发挥市场监管的服务保障作用，鼓励、支持和引导商户经营健康发展，3月27日下午由经开区市监局主办、扬州商城协办的“消费者权益保护法—商家视角”培训在商城成功举办，本次培训特别邀请了苏州市姑苏区消费者权益保护委员会副秘书长、苏州市消费者权益保护委员会公益律师团团长鲁云亮授课，商城商户和中国电信、M会员店等开发区商户代表共50余人参加。

培训中，鲁云亮着重讲解了《消费者权益保护法》并从商户的角度理解消费者的知情权、选择权等权益，规避虚假宣传及虚假广告，结合建材家居市场的投诉案例，对投诉的性质、风险以及可以规避的重要细节进行了剖析。系统讲解常见消费纠纷处理技巧、ODR机制应用，旨在帮助商家构建合规经营体系，提升消费纠纷处理能力。

整个培训会场学习氛围浓郁，商户在学习中将自己在实际经营过程中遇到的具体问题提出来，鲁云亮凭借专业的知识和经验给出了针对性的解答，帮助商户快速找到解决问题的方法。掌握消法不仅是法律要求，更是商家提升竞争力的必要途径。商户们纷纷表示受益匪浅，要把培训学到的知识、交流的经验和获得的体会应用到实际当中，护航诚信营商，共筑满意消费！