2014年4月21－23日下午，扬州商城客服部牵头组织的“第一期营业员培训班”在花园国际大酒店玫瑰厅分三批成功举办。目的是提升从业人员的职业素养，营造热情周到的服务氛围，全方位打造“品牌、品质、品位”的商城新形象。对此商城总经理室高度重视，副总经理王余堂专门到场作培训动员讲话。培训内容主要是《扬州商城市场管理办法》、《扬州商城营业员守则》、《消防、用电、防盗安全知识》和《营业员礼仪》等。授课老师不仅有商城客服部和保安部的领导，还聘请了扬州职业大学旅游学院的老师来讲授礼仪知识。课程培训结束后，对参培人员进行了书面考试，商城将于4月25日为合格营业员发放上岗工号牌。

此次培训由于事先筹划得当，人员分工细致，安排贴心周到，加之商城多年来的深厚底蕴和内在的凝聚力，营业员参加培训的积极性和认真劲极大地超出了预期，培训场面盛况空前，240人的上课大厅座无虚席，参培人专心听讲，认真记录，测试有序，体现了商城从业人员高素质的风貌。新的起点，新的高度，这次培训对今后商城从业人员的规范管理打下了良好的基础。