为进一步规范市场经营秩序，提升商户服务水平，塑造专业、文明有礼的市场形象，增加消费者满意度。7月16日，扬州商城特邀江苏省巾帼建国标兵、义工教授夏良萍，组织开展了一场面对各商户、商城员工的专项商务礼仪、职场礼仪培训活动，近70余名商户及商城员工参与了此次培训。

培训现场，夏良萍教授通过自己的生活案例，结合建材家居市场的服务场景，从多个维度生动讲解了礼仪的概念和内容及其重要性。在仪容仪表上，讲师强调了仪态管理和微笑服务，帮助商户树立热情、专业、可信的第一印象，通过场景化的礼仪实践，模拟顾客咨询等场景，详细演示了礼仪的要点，如需端正站姿和坐姿、适当保持距离、双手递接物品等等细节，帮助商户理解礼仪的理念以及它的实际应用价值。

培训过程中，互动环节气氛热烈，商户们积极参与互动。在夏良萍教授的指导下，纠正了不规范的服务动作和不精准的语言表达，提升了沟通技巧，锻炼了协调能力，学习氛围轻松愉悦。礼仪不仅仅是一次培训，更是对顾客的尊重和共情，通过这次培训，不仅提升了商户的职业素养，更是进一步强化了商城“人文、严谨、和谐、满意”的市场形象，为商城打造更优质的消费环境奠定了坚实的基础。