2013年9月24日下午，商城总经理助理潘寒冰召集综合服务办公室全体成员就商铺签约、装修报审等工作流程进行了培训学习。客服部副主任王敏解读说明了综合服务办公室的工作内容、三个组的工作职责及人员分配，介绍了商户签约的流程，讲解了场地租赁合同及5种附属协议的内容，并对重点部分及易产生分歧的部分进行了详细解读。为了能更好地服务于商户，王主任还强调了工作人员的组织纪律和行为规范，提醒大家牢记商城“誓言”和“三大纪律、八项注意”，要遵守纪律、热情服务、按章办事，尽心尽力做好工作。

最后，潘总作总结发言，她希望与会人员在这段特殊时期，要顾全大局、克服困难、勇挑重担、相互协作，做好商铺分配签约和装修报审工作，让商户感受到商城人严谨高效工作作风，热情周到的服务态度，确保商城新市场顺利开业。